Wir freuen uns über eine Bewertung oder ein kurzes Feedback zur App im iTunes Store oder im Play Store von Google.
Häufige Fragen / FAQ
Seit der Veröffentlichung der App waren praktisch alle Support-Anfragen auf Fehler auf der Geräte bzw. Benutzer:innen Seite zurück zu führen. Nur in zwei Einzelfällen war die Fehlerquelle ein Bug in der Orthoptera-App. Bitte daher vor der Kontaktaufnahme des Supports die häufigsten Fehlerquellen hier konsultieren.
Seit Sommer 2024 erhalten wir regelmässig Meldungen, vorwiegend aus Deutschland, dass die Inhalte der App teilweise über mehrere Stunden nicht geladen werden.
Nach der Bestätigung, dass ca. 700 MB Daten übers Internet geladen werden sollen, erscheint die Ansicht unten mit der Anzeige "Bitte die App nicht schliessen bis die Daten geladen sind....". Danach passiert scheinbar nichts mehr!
Selber konnten wir dieses Verhalten nicht reproduzieren. Abklärungen mit Nutzerinnen und Nutzern zeigen bisher jedoch, dass die Ursache einerseits bei der Leistungsfähigkeit der Internetverbindung und andererseits wohl in der Interpretation von "... nicht schliessen ..." zu suchen ist.
Wir haben zahlreiche Hinweise, dass die Orthoptera-App während des Downloads häufig verlassen wird, um eine andere App zu nutzen oder die Bildschirmsperre sich bei längerem Download einschaltet. Beide Fälle führt dazu, dass die App vom System beendet wird und der Download abbricht.
Lösung:
Halten Sie während des Downloads die App im Vordergrund aktiv, wechseln Sie also nicht in eine andere App. Achten Sie darauf, dass die Bildschirmsperre nicht einsetzt. Sie können während des Downloads in der App navigieren, um die Bildschirmsperre zu verhindern. Falls das nicht zum Erfolg führt, versuchen Sie die App über ein anderes, möglichst leistungsfähiges WLAN bei stabiler Verbindung zu installieren.
Das ist mit Abstand die häufigste Meldung. Alleine mit dieser Information können wir noch keine Untersützung leisten.
Teilen Sie uns daher gleich in der ersten Anfrage mit, was für ein System (Android/iOS) und was für ein Gerät Sie verwenden.
Zudem hilft es sehr, wenn Sie uns schreiben, welche System-Version, dass Sie auf Ihrem Gerät installiert haben.
Und nicht zuletzt benötigen wir eine Beschreibung des Problems und am besten auch auch, wann dieses genau auftritt.
Diese Meldung betrifft meistens iOS-Geräte. Diese verfügen seitlich oben links über einen kleinen Kippschalter, womit der Stumm-Modus ein- und ausgeschaltet werden kann. Deaktivieren Sie den Stumm-Modus, und voilà!
Tritt dieser Fehler auf Android-Geräten auf, konnte das Problem meistens mit einer Neuinstallation bei guter Internetverbindung behoben werden. D.h. deinstallieren Sie die App und laden Sie diese neu herunter.
Wenn das Gerät auf Ihren Account im iTunes Store oder bei Google Play registriert ist, können Sie die einmal gekaufte App problemlos auf Ihr neues Gerät laden.
Sie können die App auch auf mehreren Geräten installieren, die Ihrem Konto zugewiesen sind.
Wie bei allen anderen Bezahl-Apps müssen Sie in diesem Fall leider auch die Orthoptera-App nochmals erwerben.
Es handel sich um zwei völlig unterschiedliche Systeme, die nicht kompatibel sind. Das bedeutete übrigens auch für uns, dass die Software der App zwei Mal erstellt werden musste.
In der Orthoptera-App ist weder eine automatische Bild- noch eine Gesangserkennung integriert. Den Mehrwert einer automatischen Bilderkennung in der App sehen wir nicht, dafür gibt es zahlreiche andere kostenlose Applikationen wie z.B. jene von Observation.org.
Eine KI-basierte Gesangserkennung für Heuschrecken ist noch nicht verfügbar. Es sind verschiedene Projekte in Entwicklung und es ist davon auszugehen, dass in den nächsten Jahren entsprechende Produkte auf den Markt kommen. Ob eine solche Funktion in der Orthoptera-App integriert wird, ist offen.